常见问题

需提供本人二代身份证、驾驶证（C1 及以上，驾龄满 1 年）及本人信用卡。外地户口无需额外担保，年龄需在20至65周岁之间。（信息更新于2026年9月）

外地人可以租车，持有效身份证与驾驶证即可，无需额外担保。部分特殊车型可能有额外要求，请咨询客服确认。

需提供本人身份证、驾驶证，押金 2000 元。通常需要本人信用卡用于预授权押金，部分情况可接受储蓄卡，具体以门店要求为准。

可以，但每位驾驶人均需在租车时登记并提供有效驾驶证。未经登记的驾驶人驾驶车辆，如发生事故保险可能拒赔。

可以指定车型类别（轿车、SUV、MPV、新能源），但同类别下具体品牌与车型以门店实际库存为准。如对具体车型有要求，请提前致电客服确认。

押金按车型区分，为2000元。经济型车型押金较低，SUV 与商务车型押金较高。（信息更新于2026年9月）

还车后经查验无违章及车损，押金于45个工作日内退还。若存在违章，需待违章处理完毕后退还，退款路径与支付路径一致。

腾腾旅游租车报价包含车辆租金与基础保险，不含油费、过路费及超时费。所有费用在签约前明确告知并列入合同，无隐藏收费。

价格受车型、租期、季节、城市及库存影响。旺季与节假日价格上浮，租期越长单日价格越低。具体报价以客服确认为准。

法定节假日及旅游旺季（春节、国庆及暑期（7-8月））价格通常上浮30%-50%。建议提前3天预订，可锁定价格并确保车辆供应。

日租不限里程，月租不限里程。通常日租不限里程，月租可能有里程上限，超出部分按每公里2元计费。

取车时车辆为满油状态，还车时需加满油归还。如未加满，将按实际油量与市场油价收取油费，并收取50 元加油服务费。

新能源车可使用公共充电桩充电，取车时会说明车辆充电方式。还车时需保持与取车时相同的电量水平，超出部分按实际电量与市场电价收取电费。

可以，但需提前联系客服确认。超出约定还车时间30 分钟以内通常不收费，超出部分按每小时 50 元计费。

可以。腾腾旅游租车提供正规发票，支持个人与企业开票。企业客户可开具增值税发票并支持按月汇总开票。

出险后请立即拨打客服电话并报警，由保险公司定损理赔。承租车辆已投保交强险与商业险（含车损险、第三者责任险）。保险理赔范围内的损失由保险公司承担，超出部分及免赔额由承租人承担。

租车期间的违章由承租人负责处理并承担罚款。腾腾旅游租车会在查收到违章通知后联系承租人，承租人需在收到通知后15内自行处理，逾期未处理将从押金中扣除相应费用。

目前不支持跨省使用，仅限云南省内。跨省使用需提前告知客服，部分车型可能受限。未经报备跨省使用可能影响保险理赔。

如遇车辆故障，请立即停至安全位置并拨打18213827050，腾腾旅游租车将安排救援或更换车辆。因车辆自身故障导致的损失由腾腾承担。

重点关注保险责任范围、免赔额、押金退还条件、超时与超里程计费标准、违章处理约定及违约责任。签约前如有疑问可要求客服逐条解释。

取车时与工作人员共同验车，检查车身划痕、轮胎、油量与车内设备，拍照留存。还车前建议加满油、清理车内物品，避免产生额外费用。

腾腾旅游租车支持异地还车。同城异店还车通常免费，跨城市还车按两城市间距离收取调车费，具体金额请咨询客服确认。

可以。腾腾旅游租车提供送车上门服务，昆明市区及周边内免费，超出范围按距离收取送车费。送车上门需提前3预约。

用车前 3 天以上取消可全额退还，3 天内取消扣除 50%。通常在用车前3天以上取消可全额退还，临近用车日期取消将扣除部分费用。

自驾租车不包含司机，由承租人自行驾驶。如需含司机的服务，请选择旅游包车或机场接送服务，这两项均含司机。

腾腾旅游租车支持提前预订，建议提前3天预订以保障车辆供应。节假日建议提前15天以上预订。

目前暂不支持携带宠物乘车。通常需使用宠物垫或宠物箱，还车时需清理干净，如产生污损将收取清洁费。

建议选择熟悉的车型、提前熟悉车辆操作、取车时仔细验车拍照、购买足额保险、注意油量与还车时间。如有疑问可拨打18213827050咨询。

腾腾旅游租车成立于2020年，专注旅游出行场景，业务涵盖旅游包车、自驾租车、机场接送及企业用车四类，服务覆盖云南省内12个城市，现有车辆80台，提供 24 小时取还车与异地还车服务。

服务热线：18213827050；邮箱：1540533415@qq.com；门店地址：云南省昆明市嵩明县小街镇哈前村村委会杨旗村35号。服务时间为 24 小时，可通过电话或微信公众号咨询预订。